ПОИСК РАБОТЫ
Поиск вакансии
Добавить резюме
Изменить резюме
Новые вакансии
РАБОТОДАТЕЛЮ
Поиск резюме
Добавить вакансию
Изменить вакансию
Новые резюме
Войти / Зарегистрироваться
Контакты
jobsdata@mail.ru
Тренинги, Семинары
Тренинги по управлению персоналом
Обучение иностранным языкам
Тренинги по менеджменту
Репетиторство, подготовка к экзаменам
Тренинги MBA
Курсы в сфере искусства
Семинары по рекламе, тренинги по маркетингу
Спорт клубы, спортивные тренеры
Курсы по экономике и праву, финансы
Автошколы, обучение вождению
Тренинги по продажам
Информационные технологии, компьютерные курсы

Добавить Тренинг

Поиск работы

Работа для 'одиночки'
Мы приступаем к размещению на сайте статей, способствующих поиску работы и персонала. Мы решили начать не со стандартного набора правил написания резюме и поведения на собеседовании. Эти статьи также будут обязательно присутствовать, но позже. Мы публикуем советы по поиску вакансий для самого трудного в плане трудоустройства типа людей - так называемых 'одиночек'. Наша информация будет полезна также тем, кто ищет работу в Москве, Санкт - Петербурге и других крупных городах, не имея возможности постоянного проживания в них.

Формирование требований к кандидату и сотруднику
Поиск персонала не должен быть хаотичным. Руководителю приходится думать о стратегии развития своей организации на много лет вперед. Одним из существенных факторов оптимальной стратегии является правильный подбор персонала последующие методы его оценки и обучение персонала с помощью системы тренингов. Нижеследующая статья поможет сформировать требования к кандидату и выработать единую систему критериев оценки персонала.

Добавить Тренинг

Телефонные переговоры

Раздел: Тренинги по продажам10200 руб.

Описание тренинга

Авторский тренинг «Телефонные переговоры» позволит легко и эффективно решать любые вопросы по телефону, достигать поставленных целей в общении с с Клиентами, партнерами и коллегами.

Все больше вопросов сегодня решается «на расстоянии», в первую очередь, по телефону. Навыки делового телефонного общения для сотрудника современной компании - обязательная составляющая его личного успеха. Насколько блестяще Вы владеете этими навыками?

Что мешает успешно совершать деловые звонки? Основные причины: психологический барьер звонка – надо позвонить, но как-то все откладываешь, а время уходит; нет «чувства собеседника» - и получается, Ваш Клиент словно с автоматом общается; скованная речь – «да», «нет», «спасибо», «пожалуйста», «до свидания»… (прощай, клиент!); и, наконец, нет навыков анализа деловой информации, а отсюда и умения управлять переговорами в нужном ключе. Тренинг «ТЕЛЕФОННЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ» позволит преодолеть типичные и индивидуальные трудности в ведении телефонных переговоров, повысит эффективность Вашего телефонного общения с Клиентами, партнерами и коллегами.
Цель

Грамотное и гибкое ведение телефонных переговоров любого уровня в соответствии с профессиональными целями.
Результат посещения

* Легко и эффективно решают свои деловые задачи с клиентами, партнерами и коллегами по телефону
* Свободно и грамотно общаются по телефону с любым собеседником
* Достигают результата переговоров, используя приемы и техники управления общением
* Получат готовые сценарии деловых звонков, умеют составлять сценарий звонка под различные бизнес-задачи

Для кого предназначен

Сотрудники компаний; специалисты, которые стремятся повысить свой потенциал в области телефонного общения. Тренинг будет полезен и ТРЕНЕРАМ, поскольку охватывает все аспекты обучения телефонному взаимодействию персонала компаний.
В программе

Блок 1. Особенности телефонного общения

* Ограничения и возможности общения по телефону
* Особенности делового телефонного общения. Виды деловых звонков
* Причины, которые мешают Вашему успеху в телефонных переговорах: как их преодолеть

Блок 2. Структура телефонных переговоров

* Стандарты телефонной коммуникации
* Основные этапы телефонных переговоров
* Подготовка к переговорам: постановка цели, разработка плана, время и необходимые материалы, эмоциональный настрой
* Успешное начало телефонных переговоров: различные ситуации и рекомендации

Блок 3. Учимся чувствовать собеседника на расстоянии

* Психологические составляющие успешного делового общения
* Управление эмоциями: своими и своего собеседника
* Приемы нейтрализации негативных эмоций своего партнера в телефонном звонке

Блок 4. «Свобода слова»: легко и изящно говорим по телефону

* Основные требования к деловой речи
* Позиции собеседников в переговорах и их речевое выражение
* Конфликтогены и эффективные фразы в различных ситуациях. Как успешно провести «трудный» разговор с Клиентом, партнером.
* Бизнес-этикет в телефонных переговорах

Блок 5. От стандартов к импровизации: управление телефонными переговорами

* Кто и почему достигает целей в телефонных переговорах: «рычаги» управления
* Выстраивание стратегии переговоров. Выбор и смена стилей общения
* Нестандартные приемы телефонного общения
* Техники выяснения и анализа информации в телефонном разговоре
* Правила эффективной презентации по телефону. Ключевые фразы
* Сценарии "холодных звонков"

Блок 6. Работа с возможными возражениями и отказами в телефонных переговорах

* Пять шагов в работе с возражениями
* Управление эмоциями: снятие негатива
* Основные правила и приемы аргументации. Рефрейминг возражений
* Завершение переговоров: резюмирование, закрепление договоренностей
* Фиксация результатов переговоров; анализ результативности звонка

Блок 7. Разработка сценариев телефонных переговоров под различные бизнес-задачи:

* поиск и привлечение Клиентов; «холодные звонки»; продвижение сотрудничества; активные продажи; различные ситуации в обслуживании Клиентов.

Метод ведения

20% теории + 80% практическая отработка навыков (упражнения, ролевые игры, видеозапись с последующим анализом, разбор аудиозаписей телефонных переговоров, анализ рабочих ситуаций и составление сценариев звонков).

Количество участников: 6 – 12 человек
Раздаточные материалы
Каждый участник получает индивидуальную "Рабочую тетрадь" с материалами по теме тренинга.
Регламент проведения

* Дата проведения 21-22 ноября 2009г. с 10. 00-18. 00
* Место проведения: Москва, Ленинградский пр-т д. 59, офис 5
* По окончанию обучения каждый участник получает сертификат установленного образца

Семинары, контактная информация

Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ», Москва
05-06 декабря 2009 г. с 10.00-18.00
(495) 518-57-42, (916) 354-08-76

Похожие тренинги, курсы, семинары. Тренинги по продажам:


Производство коллекции одежды в соответствии с требованиями рынка. Продажи одежды на российском рынке
Раздел: Тренинги по продажам1000
Мастер-класс ориентирован на молодых дизайнеров и специалистов индустрии моды, которые планируют производить коммерческие коллекции или сотрудничать с другими брендами одежды.

Мастер-класс дает полное представление о том как начать бизнес по производству одежды без ошибок и успешно развивать его в российских условиях.

Весь материал будет изложен в простой игровой форме.

В...
PROfashion Consulting, Москва

Повышение эффективности розничной торговли
Раздел: Тренинги по продажам
1. Форматы и целевые показатели розничной торговли. Основные форматы розничной торговли. Выбор формата. Ключевые целевые показатели. Зависимость целевых показателей от выбранного формата. Функциональные задачи компании. Возможная организационная структура. Влияние каждого подразделения на достижение требуемых целевых показателей.

2. Влияние ассортиментной и ценовой политики на...
Санкт-Петербургский центр научно-технической информации 'Прогресс', Санкт-Петербург

Нет - тренинг. Работа с возражениями
Раздел: Тренинги по продажамот 7840 рубл
В Ярославле состоится мастер-класс известного российского бизнес-тренера Александра Деревицкого.
4 октября 2013 года в стенах гостиницы «Святой Георгий» пройдет «Нет - тренинг. Работа с возражениями», направленный на увеличение эффективности продаж.
Мастер-класс проведет Александр Деревицкий - обладатель титула «Лучший тренер России», самый востребованный тренер по продажам на...
Александр Деревицкий, Ярославль

Технология ведения тренинга
Раздел: Тренинги по продажам13500 руб.
Интенсивный курс подготовки БИЗНЕС-ТРЕНЕРОВ

Базовая программа обучения тренерским навыкам, направленная на практическое освоение технологии ведения тренинга в компании. Преимуществами программы в современных условиях являются: интенсивный характер обучения и сжатый формат, четкая структура и отточенные технологии обучения; практическая направленность с учетом реальных запросов...
Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ», Москва

Тренер по продажам. Тренинг тренеров
Раздел: Тренинги по продажам20300 руб.
Специализированная 4-х дневная программа подготовки тренеров к обучению торгового персонала.

Большая часть тренерских вакансий – это работа в продажах, где к тренеру предъявляются особые требования: знать технологию продажи и четко представлять задачи обучения; уметь быстро и точно оценить потенциал продавца; в короткие сроки «вырастить» из новичков профессионалов. К тому же,...
Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ», Москва

Внимание!
Использование материалов сайта "www.jobs-data.com" возможно только с письменного разрешения Администрации сайта. В противном случае любая перепечатка материалов сайта (даже с установленной ссылкой на оригинал) является нарушением Федерального закона РФ "Об авторском праве и смежных правах" и влечет за собой судебное разбирательство в соответствии с Гражданским и Уголовным кодексами Российской Федерации.

Работа для 'одиночки'
Мы приступаем к размещению на сайте статей, способствующих поиску работы и персонала. Мы решили начать не со стандартного набора правил написания резюме и поведения на собеседовании. Эти статьи также будут обязательно присутствовать, но позже. Мы публикуем советы по поиску вакансий для самого трудного в плане трудоустройства типа людей - так называемых 'одиночек'. Наша информация будет полезна также тем, кто ищет работу в Москве, Санкт - Петербурге и других крупных городах, не имея возможности постоянного проживания в них.

Какую работу можно найти в сети Интернет?
В предыдущей статье говорилось о вакансиях для 'одиночек' - людей предпочитающих удаленную от коллектива работу. Но такая работа может заинтересовать также студентов, пенсионеров и просто желающих получать дополнительный заработок.

Собеседование
Поиск работы включает несколько этапов, но важнейший - собеседование. Что кроме резюме нужно взять с собой? Как подготовить себя к собеседованию, чтоб этот этап поиска работы не стал последним? Даже самый лучший работник может не получить работу, а фирма остаться без специалиста, если соискатель отнесется к собеседованию несерьезно.

Тренинги - не мода, а необходимость
Подбор персонала только первая стадия работы с новыми сотрудниками. Для получения наибольшей отдачи от сотрудника необходимо, чтоб он видел перспективу развития, стремился работать как можно лучше, чтоб у него была цель в жизни, совпадающая с интересами кампании. Совсем не обязательно сразу обещать ему быстрое продвижение по службе. Тренинги и семинары, обучение персонала, пример роста карьеры у коллег по работе - все это дает достаточную мотивацию для успешного труда. О том, какие тренинги обязательно должен использовать руководитель при обучении персонала и как учитывать результат этих тренингов пойдет речь в нашей статье.

Обучение персонала и безработных граждан
Обучение персонала, как и подбор персонала - это важнейшая составляющая управления персоналом. С каждым годом эта задача становится все сложнее. Подбор кадров встречает такие препятствия, как убывание численности населения рабочих возрастов, экология и нервные стрессы еще более сокращают количество работоспособных людей. Поэтому безработных много, а подбор персонала осуществляется с трудом. В этих условиях работодатели вынуждены выбирать из желающих работать наиболее перспективных и производить обучение персонала за свой счет. О проблемах обучения персонала и переподготовке безработных граждан и незанятого населения пойдет речь в этой статье.

Хочешь эффективно управлять персоналом - научись управлять собой
Управление персоналом одна из основ способствующих процветанию бизнеса. Для обеспечения успешной деятельности организации сотрудники должны быть хорошо организованы, настроены на успешный труд, регулярно повышать квалификацию. Это и есть эффективное управление персоналом. Такая задача по силам только хорошему директору по персоналу (HR директор). Он должен не только в совершенстве владеть искусством и наукой управления персоналом, но и своей деятельностью. Какими же качествами должен обладать такой руководитель и как стать успешным HR директором?

О поиске работы

Отсеивающие и телефонные собеседования
Поиск работы в Москве. Какими могут быть собеседования. Эта информация может быть полезна не только соискателям, но и работодателям или тем, кто проводит собеседование, если они занимаются этим не часто.

Вакансии в сети Интернет
Вакансий много. Как найти ту, которая ждет именно Вас? Как правильно оценить себя, чтоб сократить количество собеседований во время поиска вакансии?

© 2018 Jobs - DataНа главную | Составить резюме | Все вакансии | Поиск вакансии | Добавить вакансию | Все резюме | Поиск резюме | Войти / Зарегистрироваться | Политика конфиденциальности