ПОИСК РАБОТЫ
Поиск вакансии
Добавить резюме
Изменить резюме
Новые вакансии
РАБОТОДАТЕЛЮ
Поиск резюме
Добавить вакансию
Изменить вакансию
Новые резюме
Войти / Зарегистрироваться
Контакты
jobsdata@mail.ru
Тренинги, Семинары
Тренинги по управлению персоналом
Обучение иностранным языкам
Тренинги по менеджменту
Репетиторство, подготовка к экзаменам
Тренинги MBA
Курсы в сфере искусства
Семинары по рекламе, тренинги по маркетингу
Спорт клубы, спортивные тренеры
Курсы по экономике и праву, финансы
Автошколы, обучение вождению
Тренинги по продажам
Информационные технологии, компьютерные курсы

Добавить Тренинг

Поиск работы

Какую работу можно найти в сети Интернет?
В предыдущей статье говорилось о вакансиях для 'одиночек' - людей предпочитающих удаленную от коллектива работу. Но такая работа может заинтересовать также студентов, пенсионеров и просто желающих получать дополнительный заработок.

Хочешь эффективно управлять персоналом - научись управлять собой
Управление персоналом одна из основ способствующих процветанию бизнеса. Для обеспечения успешной деятельности организации сотрудники должны быть хорошо организованы, настроены на успешный труд, регулярно повышать квалификацию. Это и есть эффективное управление персоналом. Такая задача по силам только хорошему директору по персоналу (HR директор). Он должен не только в совершенстве владеть искусством и наукой управления персоналом, но и своей деятельностью. Какими же качествами должен обладать такой руководитель и как стать успешным HR директором?

Добавить Тренинг

Телефонные переговоры

Раздел: Тренинги по продажам10200 руб.

Описание тренинга

Авторский тренинг «Телефонные переговоры» позволит легко и эффективно решать любые вопросы по телефону, достигать поставленных целей в общении с с Клиентами, партнерами и коллегами.

Все больше вопросов сегодня решается «на расстоянии», в первую очередь, по телефону. Навыки делового телефонного общения для сотрудника современной компании - обязательная составляющая его личного успеха. Насколько блестяще Вы владеете этими навыками?

Что мешает успешно совершать деловые звонки? Основные причины: психологический барьер звонка – надо позвонить, но как-то все откладываешь, а время уходит; нет «чувства собеседника» - и получается, Ваш Клиент словно с автоматом общается; скованная речь – «да», «нет», «спасибо», «пожалуйста», «до свидания»… (прощай, клиент!); и, наконец, нет навыков анализа деловой информации, а отсюда и умения управлять переговорами в нужном ключе. Тренинг «ТЕЛЕФОННЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ» позволит преодолеть типичные и индивидуальные трудности в ведении телефонных переговоров, повысит эффективность Вашего телефонного общения с Клиентами, партнерами и коллегами.
Цель

Грамотное и гибкое ведение телефонных переговоров любого уровня в соответствии с профессиональными целями.
Результат посещения

* Легко и эффективно решают свои деловые задачи с клиентами, партнерами и коллегами по телефону
* Свободно и грамотно общаются по телефону с любым собеседником
* Достигают результата переговоров, используя приемы и техники управления общением
* Получат готовые сценарии деловых звонков, умеют составлять сценарий звонка под различные бизнес-задачи

Для кого предназначен

Сотрудники компаний; специалисты, которые стремятся повысить свой потенциал в области телефонного общения. Тренинг будет полезен и ТРЕНЕРАМ, поскольку охватывает все аспекты обучения телефонному взаимодействию персонала компаний.
В программе

Блок 1. Особенности телефонного общения

* Ограничения и возможности общения по телефону
* Особенности делового телефонного общения. Виды деловых звонков
* Причины, которые мешают Вашему успеху в телефонных переговорах: как их преодолеть

Блок 2. Структура телефонных переговоров

* Стандарты телефонной коммуникации
* Основные этапы телефонных переговоров
* Подготовка к переговорам: постановка цели, разработка плана, время и необходимые материалы, эмоциональный настрой
* Успешное начало телефонных переговоров: различные ситуации и рекомендации

Блок 3. Учимся чувствовать собеседника на расстоянии

* Психологические составляющие успешного делового общения
* Управление эмоциями: своими и своего собеседника
* Приемы нейтрализации негативных эмоций своего партнера в телефонном звонке

Блок 4. «Свобода слова»: легко и изящно говорим по телефону

* Основные требования к деловой речи
* Позиции собеседников в переговорах и их речевое выражение
* Конфликтогены и эффективные фразы в различных ситуациях. Как успешно провести «трудный» разговор с Клиентом, партнером.
* Бизнес-этикет в телефонных переговорах

Блок 5. От стандартов к импровизации: управление телефонными переговорами

* Кто и почему достигает целей в телефонных переговорах: «рычаги» управления
* Выстраивание стратегии переговоров. Выбор и смена стилей общения
* Нестандартные приемы телефонного общения
* Техники выяснения и анализа информации в телефонном разговоре
* Правила эффективной презентации по телефону. Ключевые фразы
* Сценарии "холодных звонков"

Блок 6. Работа с возможными возражениями и отказами в телефонных переговорах

* Пять шагов в работе с возражениями
* Управление эмоциями: снятие негатива
* Основные правила и приемы аргументации. Рефрейминг возражений
* Завершение переговоров: резюмирование, закрепление договоренностей
* Фиксация результатов переговоров; анализ результативности звонка

Блок 7. Разработка сценариев телефонных переговоров под различные бизнес-задачи:

* поиск и привлечение Клиентов; «холодные звонки»; продвижение сотрудничества; активные продажи; различные ситуации в обслуживании Клиентов.

Метод ведения

20% теории + 80% практическая отработка навыков (упражнения, ролевые игры, видеозапись с последующим анализом, разбор аудиозаписей телефонных переговоров, анализ рабочих ситуаций и составление сценариев звонков).

Количество участников: 6 – 12 человек
Раздаточные материалы
Каждый участник получает индивидуальную "Рабочую тетрадь" с материалами по теме тренинга.
Регламент проведения

* Дата проведения 21-22 ноября 2009г. с 10. 00-18. 00
* Место проведения: Москва, Ленинградский пр-т д. 59, офис 5
* По окончанию обучения каждый участник получает сертификат установленного образца

Семинары, контактная информация

Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ», Москва
05-06 декабря 2009 г. с 10.00-18.00
(495) 518-57-42, (916) 354-08-76

Похожие тренинги, курсы, семинары. Тренинги по продажам:


4 ВИДА ТРЕНИНГА ПРОДАЖ: Ресурсный, Инструментальный, Концептуальный, Харизматический
Раздел: Тренинги по продажам10400
Тренинг «4 ВИДА ТРЕНИНГА ПРОДАЖ» раскрывает профессиональные секреты тренерского
мастерства в продажах – КАК БЫТЬ РАЗНЫМ; формирует умение использовать каждый из этих видов
в своей работе, открывает тренерам-новичкам и профессионалам все возможности Тренинга
Продаж для достижения максимальных результатов.
Цель тренинга: освоить разные способы проведения Тренинга Продаж для достижения...
Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ», Москва

Курсы ПОДГОТОВКИ РИЭЛТОРОВ
Раздел: Тренинги по продажам6000 руб. / скидки
Курсы ПОДГОТОВКИ РИЭЛТОРОВ АНО "Высшая школа недвижимости" /Ижевск/ по программе "Агентская деятельность на рынке недвижимости" - 92 ак. час. Национальные Стандарты подготовки специалистов рынка недвижимости. Курс пролицензирован, имеется Аккредитация при Российской Гильдии Риэлторов в качестве учебного центра. Выдается Аттестат Российской Гильдии Риэлторов,...
Учебный центр "Высшая школа недвижимости" (г. Ижевск, руководитель - Ишмуратов Николай Александрович), Ижевск

Ключевые составляющие эффективной презентации
Раздел: Тренинги по продажам14600
Один восточный властелин увидел страшный сон, будто у него выпали один за другим все зубы. В сильном волнении он позвал к себе толкователя снов. Тот выслушал его озабоченно и сказал:

— Повелитель, я должен сообщить тебе печальную весть. Ты потеряешь одного за другим всех своих близких.

Эти слова вызвали гнев властелина. Он велел бросить в тюрьму несчастного и позвать другого...
Компания СЭТ, Москва

ПЕРЕГОВОРЫ И ПРОДАЖИ ПО ТЕЛЕФОНУ. Тренинг «холодных звонков»
Раздел: Тренинги по продажам8 900 руб.
Аудитория: менеджеры по продажам, менеджеры по работе с клиентами.

Цель:
1. Усовершенствовать навыки телефонного общения, необходимые для результативного и эф-фективного общения с клиентом.
2. Путем совершенствования навыков телефонного общения увеличить количество постоянных клиентов компании
3. Существенно повысить вероятность успешного завершения сделки.
4. Сформировать...
ITC Group/ АйТиСи Груп, Санкт-Петербург

«Мастерство продаж в риэлторском бизнесе»
Раздел: Тренинги по продажам8500
Риэлторские услуги – особая категория, требующая высокого профессионального мастерства от сотрудника. Причем для риэлтора важны 2 составляющие: профессиональная компетентность (знание рынка недвижимости, юриспруденции, банковских продуктов и пр. ) и коммуникативная компетентность (навыки эффективных переговоров и продаж). Предложений по повышению профессиональной...
Дальневосточное отделение Центра подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ», Владивосток

Внимание!
Использование материалов сайта "www.jobs-data.com" возможно только с письменного разрешения Администрации сайта. В противном случае любая перепечатка материалов сайта (даже с установленной ссылкой на оригинал) является нарушением Федерального закона РФ "Об авторском праве и смежных правах" и влечет за собой судебное разбирательство в соответствии с Гражданским и Уголовным кодексами Российской Федерации.

Работа для 'одиночки'
Мы приступаем к размещению на сайте статей, способствующих поиску работы и персонала. Мы решили начать не со стандартного набора правил написания резюме и поведения на собеседовании. Эти статьи также будут обязательно присутствовать, но позже. Мы публикуем советы по поиску вакансий для самого трудного в плане трудоустройства типа людей - так называемых 'одиночек'. Наша информация будет полезна также тем, кто ищет работу в Москве, Санкт - Петербурге и других крупных городах, не имея возможности постоянного проживания в них.

Какую работу можно найти в сети Интернет?
В предыдущей статье говорилось о вакансиях для 'одиночек' - людей предпочитающих удаленную от коллектива работу. Но такая работа может заинтересовать также студентов, пенсионеров и просто желающих получать дополнительный заработок.

Собеседование
Поиск работы включает несколько этапов, но важнейший - собеседование. Что кроме резюме нужно взять с собой? Как подготовить себя к собеседованию, чтоб этот этап поиска работы не стал последним? Даже самый лучший работник может не получить работу, а фирма остаться без специалиста, если соискатель отнесется к собеседованию несерьезно.

Формирование требований к кандидату и сотруднику
Поиск персонала не должен быть хаотичным. Руководителю приходится думать о стратегии развития своей организации на много лет вперед. Одним из существенных факторов оптимальной стратегии является правильный подбор персонала последующие методы его оценки и обучение персонала с помощью системы тренингов. Нижеследующая статья поможет сформировать требования к кандидату и выработать единую систему критериев оценки персонала.

Обучение персонала и безработных граждан
Обучение персонала, как и подбор персонала - это важнейшая составляющая управления персоналом. С каждым годом эта задача становится все сложнее. Подбор кадров встречает такие препятствия, как убывание численности населения рабочих возрастов, экология и нервные стрессы еще более сокращают количество работоспособных людей. Поэтому безработных много, а подбор персонала осуществляется с трудом. В этих условиях работодатели вынуждены выбирать из желающих работать наиболее перспективных и производить обучение персонала за свой счет. О проблемах обучения персонала и переподготовке безработных граждан и незанятого населения пойдет речь в этой статье.

Хочешь эффективно управлять персоналом - научись управлять собой
Управление персоналом одна из основ способствующих процветанию бизнеса. Для обеспечения успешной деятельности организации сотрудники должны быть хорошо организованы, настроены на успешный труд, регулярно повышать квалификацию. Это и есть эффективное управление персоналом. Такая задача по силам только хорошему директору по персоналу (HR директор). Он должен не только в совершенстве владеть искусством и наукой управления персоналом, но и своей деятельностью. Какими же качествами должен обладать такой руководитель и как стать успешным HR директором?

О поиске работы

Формирование требований к кандидату и сотруднику
Поиск персонала не должен быть хаотичным. Руководителю приходится думать о стратегии развития своей организации на много лет вперед. Одним из существенных факторов оптимальной стратегии является правильный подбор персонала последующие методы его оценки и обучение персонала с помощью системы тренингов. Нижеследующая статья поможет сформировать требования к кандидату и выработать единую систему критериев оценки персонала.

Управление персоналом
Управление персоналом является важнейшей составляющей деятельности любой организации. Для обеспечения эффективной работы организации персонал должен быть компетентен, работоспособен и надежен. Директор, как правило, сам определяет необходимость набора, переподготовки или обучение персонала. Коммерческий директор или руководитель предприятия по производству при этом являются его первыми помощниками и даже инициаторами начала активных действий по работе с персоналом. Проанализировав управление персоналом, осуществляемое опытными директорами, выясняется, что все они используют в своей работе общие правила. Эти обязательные для руководителя методы, во всяком случае, основные из них, будут приведены в этой статье. Надеемся, что она будет полезна для начинающих руководителей компаний и подразделений.

© 2018 Jobs - DataНа главную | Составить резюме | Все вакансии | Поиск вакансии | Добавить вакансию | Все резюме | Поиск резюме | Войти / Зарегистрироваться | Политика конфиденциальности