ПОИСК РАБОТЫ
Поиск вакансии
Добавить резюме
Изменить резюме
Новые вакансии
РАБОТОДАТЕЛЮ
Поиск резюме
Добавить вакансию
Изменить вакансию
Новые резюме
Войти / Зарегистрироваться
Контакты
jobsdata@mail.ru
Тренинги, Семинары
Тренинги по управлению персоналом
Обучение иностранным языкам
Тренинги по менеджменту
Репетиторство, подготовка к экзаменам
Тренинги MBA
Курсы в сфере искусства
Семинары по рекламе, тренинги по маркетингу
Спорт клубы, спортивные тренеры
Курсы по экономике и праву, финансы
Автошколы, обучение вождению
Тренинги по продажам
Информационные технологии, компьютерные курсы

Добавить Тренинг

Поиск работы

Собеседование
Поиск работы включает несколько этапов, но важнейший - собеседование. Что кроме резюме нужно взять с собой? Как подготовить себя к собеседованию, чтоб этот этап поиска работы не стал последним? Даже самый лучший работник может не получить работу, а фирма остаться без специалиста, если соискатель отнесется к собеседованию несерьезно.

Управление персоналом
Управление персоналом является важнейшей составляющей деятельности любой организации. Для обеспечения эффективной работы организации персонал должен быть компетентен, работоспособен и надежен. Директор, как правило, сам определяет необходимость набора, переподготовки или обучение персонала. Коммерческий директор или руководитель предприятия по производству при этом являются его первыми помощниками и даже инициаторами начала активных действий по работе с персоналом. Проанализировав управление персоналом, осуществляемое опытными директорами, выясняется, что все они используют в своей работе общие правила. Эти обязательные для руководителя методы, во всяком случае, основные из них, будут приведены в этой статье. Надеемся, что она будет полезна для начинающих руководителей компаний и подразделений.

Добавить Тренинг

ПЕРЕГОВОРЫ И ПРОДАЖИ ПО ТЕЛЕФОНУ. Тренинг «холодных звонков»

Раздел: Тренинги по продажам8 900 руб.

Описание тренинга

Аудитория: менеджеры по продажам, менеджеры по работе с клиентами.

Цель:
1. Усовершенствовать навыки телефонного общения, необходимые для результативного и эф-фективного общения с клиентом.
2. Путем совершенствования навыков телефонного общения увеличить количество постоянных клиентов компании
3. Существенно повысить вероятность успешного завершения сделки.
4. Сформировать навыки грамотного и комфортного для клиента общения.
5. Создать позитивную установку на ведение телефонных переговоров.

Участники тренинга узнают:
- как грамотно общаться по телефону;
- как произвести приятное впечатление и установить хороший контакт;
- как управлять беседой с помощью вопросов;
- как работать с возражениями и завершать продажу;
- как входить в доверие на подсознательном уровне;
- как грамотно убеждать собеседника, используя знание типологии личности;

Тренинг проводит: Бизнес-тренер ITC Group/ АйТиСи Груп. Автор книги "ОТДЕЛ ПРОДАЖ "ПОД КЛЮЧ", ИД "Питер". 15 лет опыт управленческой деятельно-сти, работа в крупных российских и западных компаниях. Входила в совет директоров "ГСК", "АР-ГО". Директор по персоналу торгового холдинга. Опыт профессиональной деятельности включает работу HR–менеджером, тренером и бизнес-консультантом в торговых компаниях, как с россий-ским, так и совместным капиталом. Работа по программе "Тасис–Дойчебанк", стажировка в Герма-нии. Участие и выступления в HR-мастерских, ряд интервью в профессиональных газетах, опыт психологического консультирования и личных продаж. Имеет опыт систематического обучения менеджеров среднего звена и ТОР-менеджеров крупных компаний России. Опыт разработки мате-риальной и нематериальной систем мотивации, систем обучения и адаптации персонала. Два высших образования, одно из которых психологическое. Проведение корпоративных тренингов, практикумов, семинаров по заказу: Министерства Торговли США, Фонда «Петербургский Между-народный Экономический Форум» под патронатом Президента РФ, Смоленская Торгово-промышленная палата, Калужская Торгово-промышленная палата, ООО "Кока-Кола ЭйчБиСи Ев-разия", ООО "Чупа Чупс Рус", ГСК, Ленстройком, Ниеншанц, Форты, Сотранс, Сквирел, банк "Со-юз", Эстробанк, Сотка, Арго, Никатранс, Строительные гиганты, ОВК", БЦ "Парус", РОК-1, Мастер-фиш, Glass Design, ЗАО "ТРИЭР СПб", Айрон Маунтен СНГ, ПЕТРОМАКС, ООО "ВодоходЪ-Санкт-Петербург", ООО НПФ "БЕРКУТ", ОАО "Петербургская сбытовая компания", ООО "Аляска - Поли-графоформление", ООО "Балтийская Компания" и мн. др. с последующей оценкой их эффективно-сти.
Специализация: Эффективные технологии продаж, Переговоры, Мотивация персонала, Подбор персонала, Основные управленческие навыки, Управление продажами, Аттестация персонала, Кадровое делопроизводство, Конфликты, Выставки, Корпоративная культура.

ПРОГРАММА

День первый

Начало. Представление участников. Правила проведения тренинга

1. Составляющие телефонных продаж.
• Участники процесса продаж.
• Этапы процесса продажи, стратегии.
• Отношение к клиенту – ключевой фактор успешных продаж
• Личные и профессиональные качества успешного продавца.
• Основные правила общения с клиентом.

Открывающее упражнение
«Этапы телефонной продажи, возникающие сложности и проблемы» , разбор кейсов от участни-ков

2. Установление эффективного контакта с клиентом.
2. 1. Подход к клиенту при «холодных» контактах.
• Технологии «холодных» контактов.
• Инструмент «AIDA».
• Методы привлечения внимания.

2. 2. Эффективное начало деловой беседы, установление контакта.
• Компоненты представления (восприятие, позиционирование, имидж).
• Установление регламента разговора, общего позитивного настроя.
• Формирование первого впечатления.
• Правило трёх «+»
• Голос – как основной инструмент эффективной телефонной коммуникации.
• Паравербальные сигналы.
2. 3. Специфика телефонных переговоров.
• Оптимальный алгоритм.
• Телефонный этикет.
• Типичные ошибки (технические, психологические).
• Методы «преодоления секретаря».
Упражнение – ролевая игра «Язык общения с клиентом»

3. Алгоритм телефонного разговора в продажах.
• Начало и завершение входящих звонков.
• «Ведение» клиента.
• Точная переадресация клиента.
• Слова-паразиты.
• Телефонный этикет.
• Типичные ошибки
• Методы «преодоления секретаря».
Упражнение – ролевая игра
«Переключение на нужного клиента»

4. Экспресс- ориентация в потребностях клиента.
4. 1 . Выявление потребностей и типа клиента.
• Пирамида потребностей.
• Типы клиентов.
• Особенности общения с разными типами клиентов.
• Понятие «скрытые» и «явные» потребности клиента.
Определение портрета клиента
4. 2. Управление вопросами.
• Технологии конструирования вопросов.
• Алгоритм управления вопросами.
4. 3. Методы активного слушания и контролируемого диалога.
• Умение слушать, слышать и понимать клиента. Техники активного слушания.
• Умение работать с претензиями и возражениями клиента по телефону
• Фразы – помощницы при общении с клиентами.
Упражнение - ролевая игра «Узнай потребность клиента», работа со «скрытыми мотивами» клиента.

5. Правила «донесения информации» до клиента.
• Необходимые составляющие.
• Последовательность шагов.
• Особенности телефонной презентации
• Управление вниманием клиента во время презентации.

Упражнение – деловая игра «Презентация себя, компании, продукции»

6. Работа с вопросами, эмоциями и возражениями клиента.
• Телефонное общение с клиентами, находящимися в различном эмоциональном со-стоянии.
• Телефонное общение с «трудными» клиентами
• Типы и причины возражений
• Правила и методы обработки возражений.
• Ложные и истинные возражения.
• Частные формулировки ответов на возражения
Создание банка ответов на вопросы и возражения (в структуре корпоративных стандар-тов)
Упражнение - деловая игра «Ответы на возражения клиентов», разбор кейсов от участников

7. Завершение разговора, побуждение клиента к принятию решения.
• Правила и инструменты завершения переговорного процесса
• Основные трудности при принятии решения клиентом.
• Признаки готовности клиента к принятию решения.
• Работа с нерешительными клиентами.
• Методы побуждения клиента к принятию решения.
• Эффективное завершение общения с клиентом.
• Как завершить разговор, чтобы клиент обратился в компанию еще раз.

Методы и формы работы
Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия тренера и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в кото-рых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анали-зируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и по-лученный опыт и знания.

СТОИМОСТЬ: 8 900 руб. /1 чел. (НДС не облагается).
В стоимость входят кофе-паузы, раздаточные материалы, сертификат, CD-диски с допол. инф. , др. Бесплатно содействуем в бронировании гостиницы для иногородних участников.

СКИДКИ
- 5% - при регистрации 2-х чел. , 7% 3-х и более чел. на один открытый тренинг/ семинар
- 3% при оплате как физическое лицо
! Если Вы хотя бы один раз обучались в нашей компании – у Вас скидка на дальнейшее обучение
ФОТО И ОТЗЫВЫ - http://itctraining. ru/photos/info/

ЗАЯВКА по тел. /ф. (812) 575-54-64, 764-06-18, info@itctraining. ru и на сайте www. itctraining. ru

Семинары, контактная информация

ITC Group/ АйТиСи Груп, Санкт-Петербург
6-7 декабря 2011г. 10.00 – 18.00
+7 (812) 575-54-64, 764-06-18

Похожие тренинги, курсы, семинары. Тренинги по продажам:


Результативные продажи фармацевтических компаний. Эксперт
Раздел: Тренинги по продажам3500 грн с участника
Целевая аудитория: региональные менеджеры, медицинские супервайзеры, медицинские агенты, руководители отдела продаж фармацевтических компаний, сотрудники фармацевтических компаний, занимающиеся распределением и продажами препаратов

Цель мероприятия: освоить теорию продаж, овладеть навыками продаж, навыками преодоления возражений, методикой эффективного опроса, навыками...
Украинская Консультационная Лига UCL, Лагутин Андрей Анатольевич, Жеребцов Андрей Вадимович, Киев

Бизнес-профессионал. Модуль III. Управление групповой динамикой. Тренинг тренеров
Раздел: Тренинги по продажам12800
Сертификационный курс подготовки Бизнес-Тренеров

Комплексная всесторонняя подготовка по профессии Бизнес-Тренер. Программа охватывает как Методику обучения тренинговым технологиям, так и Практику работы тренера в бизнесе - взаимоотношения с заказчиком, профессиональное самопродвижение; готовит к проведению наиболее востребованных бизнес-тренингов.

Продолжительность программы – 70...
Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ», Москва

Тренер по продажам. Тренинг тренеров
Раздел: Тренинги по продажам20300 руб.
Специализированная 4-х дневная программа подготовки тренеров к обучению торгового персонала.

Большая часть тренерских вакансий – это работа в продажах, где к тренеру предъявляются особые требования: знать технологию продажи и четко представлять задачи обучения; уметь быстро и точно оценить потенциал продавца; в короткие сроки «вырастить» из новичков профессионалов. К тому же,...
Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ», Москва

Обучение продукту как инструмент продвижения компании на рынке
Раздел: Тренинги по продажам10800
Тренинг разработан для: сотрудников отдела сбыта и тренеров по продукту, проводящих обучение клиентов компании преимуществам продукта и особенностям его использования.
Цель тренинга – научить грамотно и эффективно продвигать продукцию своей компании посредством обучения продукту.
РЕЗУЛЬТАТЫ ОБУЧЕНИЯ
Участники, прошедшие обучение по программе «Обучение продукту как инструмент продвижения...
Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ», Москва

ПЕРЕГОВОРЫ И ПРОДАЖИ ПО ТЕЛЕФОНУ. Тренинг «холодных звонков»
Раздел: Тренинги по продажам8 900 руб.
Аудитория: менеджеры по продажам, менеджеры по работе с клиентами.

Цель:
1. Усовершенствовать навыки телефонного общения, необходимые для результативного и эф-фективного общения с клиентом.
2. Путем совершенствования навыков телефонного общения увеличить количество постоянных клиентов компании
3. Существенно повысить вероятность успешного завершения сделки.
4. Сформировать...
ITC Group/ АйТиСи Груп, Санкт-Петербург

Внимание!
Использование материалов сайта "www.jobs-data.com" возможно только с письменного разрешения Администрации сайта. В противном случае любая перепечатка материалов сайта (даже с установленной ссылкой на оригинал) является нарушением Федерального закона РФ "Об авторском праве и смежных правах" и влечет за собой судебное разбирательство в соответствии с Гражданским и Уголовным кодексами Российской Федерации.

Работа для 'одиночки'
Мы приступаем к размещению на сайте статей, способствующих поиску работы и персонала. Мы решили начать не со стандартного набора правил написания резюме и поведения на собеседовании. Эти статьи также будут обязательно присутствовать, но позже. Мы публикуем советы по поиску вакансий для самого трудного в плане трудоустройства типа людей - так называемых 'одиночек'. Наша информация будет полезна также тем, кто ищет работу в Москве, Санкт - Петербурге и других крупных городах, не имея возможности постоянного проживания в них.

Какую работу можно найти в сети Интернет?
В предыдущей статье говорилось о вакансиях для 'одиночек' - людей предпочитающих удаленную от коллектива работу. Но такая работа может заинтересовать также студентов, пенсионеров и просто желающих получать дополнительный заработок.

Собеседование
Поиск работы включает несколько этапов, но важнейший - собеседование. Что кроме резюме нужно взять с собой? Как подготовить себя к собеседованию, чтоб этот этап поиска работы не стал последним? Даже самый лучший работник может не получить работу, а фирма остаться без специалиста, если соискатель отнесется к собеседованию несерьезно.

Вакансии в сети Интернет
Вакансий много. Как найти ту, которая ждет именно Вас? Как правильно оценить себя, чтоб сократить количество собеседований во время поиска вакансии?

Формирование требований к кандидату и сотруднику
Поиск персонала не должен быть хаотичным. Руководителю приходится думать о стратегии развития своей организации на много лет вперед. Одним из существенных факторов оптимальной стратегии является правильный подбор персонала последующие методы его оценки и обучение персонала с помощью системы тренингов. Нижеследующая статья поможет сформировать требования к кандидату и выработать единую систему критериев оценки персонала.

Обучение персонала и безработных граждан
Обучение персонала, как и подбор персонала - это важнейшая составляющая управления персоналом. С каждым годом эта задача становится все сложнее. Подбор кадров встречает такие препятствия, как убывание численности населения рабочих возрастов, экология и нервные стрессы еще более сокращают количество работоспособных людей. Поэтому безработных много, а подбор персонала осуществляется с трудом. В этих условиях работодатели вынуждены выбирать из желающих работать наиболее перспективных и производить обучение персонала за свой счет. О проблемах обучения персонала и переподготовке безработных граждан и незанятого населения пойдет речь в этой статье.

О поиске работы

Собеседование
Поиск работы включает несколько этапов, но важнейший - собеседование. Что кроме резюме нужно взять с собой? Как подготовить себя к собеседованию, чтоб этот этап поиска работы не стал последним? Даже самый лучший работник может не получить работу, а фирма остаться без специалиста, если соискатель отнесется к собеседованию несерьезно.

Хочешь эффективно управлять персоналом - научись управлять собой
Управление персоналом одна из основ способствующих процветанию бизнеса. Для обеспечения успешной деятельности организации сотрудники должны быть хорошо организованы, настроены на успешный труд, регулярно повышать квалификацию. Это и есть эффективное управление персоналом. Такая задача по силам только хорошему директору по персоналу (HR директор). Он должен не только в совершенстве владеть искусством и наукой управления персоналом, но и своей деятельностью. Какими же качествами должен обладать такой руководитель и как стать успешным HR директором?

© 2018 Jobs - DataНа главную | Составить резюме | Все вакансии | Поиск вакансии | Добавить вакансию | Все резюме | Поиск резюме | Войти / Зарегистрироваться | Политика конфиденциальности