ПОИСК РАБОТЫ
Поиск вакансии
Добавить резюме
Изменить резюме
Новые вакансии
РАБОТОДАТЕЛЮ
Поиск резюме
Добавить вакансию
Изменить вакансию
Новые резюме
Войти / Зарегистрироваться
Контакты
jobsdata@mail.ru
Тренинги, Семинары
Тренинги по управлению персоналом
Обучение иностранным языкам
Тренинги по менеджменту
Репетиторство, подготовка к экзаменам
Тренинги MBA
Курсы в сфере искусства
Семинары по рекламе, тренинги по маркетингу
Спорт клубы, спортивные тренеры
Курсы по экономике и праву, финансы
Автошколы, обучение вождению
Тренинги по продажам
Информационные технологии, компьютерные курсы

Добавить Тренинг

Поиск работы

Работа для 'одиночки'
Мы приступаем к размещению на сайте статей, способствующих поиску работы и персонала. Мы решили начать не со стандартного набора правил написания резюме и поведения на собеседовании. Эти статьи также будут обязательно присутствовать, но позже. Мы публикуем советы по поиску вакансий для самого трудного в плане трудоустройства типа людей - так называемых 'одиночек'. Наша информация будет полезна также тем, кто ищет работу в Москве, Санкт - Петербурге и других крупных городах, не имея возможности постоянного проживания в них.

Собеседование
Поиск работы включает несколько этапов, но важнейший - собеседование. Что кроме резюме нужно взять с собой? Как подготовить себя к собеседованию, чтоб этот этап поиска работы не стал последним? Даже самый лучший работник может не получить работу, а фирма остаться без специалиста, если соискатель отнесется к собеседованию несерьезно.

Добавить Тренинг

ПЕРЕГОВОРЫ И ПРОДАЖИ ПО ТЕЛЕФОНУ. Тренинг «холодных звонков»

Раздел: Тренинги по продажам8 900 руб.

Описание тренинга

Аудитория: менеджеры по продажам, менеджеры по работе с клиентами.

Цель:
1. Усовершенствовать навыки телефонного общения, необходимые для результативного и эф-фективного общения с клиентом.
2. Путем совершенствования навыков телефонного общения увеличить количество постоянных клиентов компании
3. Существенно повысить вероятность успешного завершения сделки.
4. Сформировать навыки грамотного и комфортного для клиента общения.
5. Создать позитивную установку на ведение телефонных переговоров.

Участники тренинга узнают:
- как грамотно общаться по телефону;
- как произвести приятное впечатление и установить хороший контакт;
- как управлять беседой с помощью вопросов;
- как работать с возражениями и завершать продажу;
- как входить в доверие на подсознательном уровне;
- как грамотно убеждать собеседника, используя знание типологии личности;

Тренинг проводит: Бизнес-тренер ITC Group/ АйТиСи Груп. Автор книги "ОТДЕЛ ПРОДАЖ "ПОД КЛЮЧ", ИД "Питер". 15 лет опыт управленческой деятельно-сти, работа в крупных российских и западных компаниях. Входила в совет директоров "ГСК", "АР-ГО". Директор по персоналу торгового холдинга. Опыт профессиональной деятельности включает работу HR–менеджером, тренером и бизнес-консультантом в торговых компаниях, как с россий-ским, так и совместным капиталом. Работа по программе "Тасис–Дойчебанк", стажировка в Герма-нии. Участие и выступления в HR-мастерских, ряд интервью в профессиональных газетах, опыт психологического консультирования и личных продаж. Имеет опыт систематического обучения менеджеров среднего звена и ТОР-менеджеров крупных компаний России. Опыт разработки мате-риальной и нематериальной систем мотивации, систем обучения и адаптации персонала. Два высших образования, одно из которых психологическое. Проведение корпоративных тренингов, практикумов, семинаров по заказу: Министерства Торговли США, Фонда «Петербургский Между-народный Экономический Форум» под патронатом Президента РФ, Смоленская Торгово-промышленная палата, Калужская Торгово-промышленная палата, ООО "Кока-Кола ЭйчБиСи Ев-разия", ООО "Чупа Чупс Рус", ГСК, Ленстройком, Ниеншанц, Форты, Сотранс, Сквирел, банк "Со-юз", Эстробанк, Сотка, Арго, Никатранс, Строительные гиганты, ОВК", БЦ "Парус", РОК-1, Мастер-фиш, Glass Design, ЗАО "ТРИЭР СПб", Айрон Маунтен СНГ, ПЕТРОМАКС, ООО "ВодоходЪ-Санкт-Петербург", ООО НПФ "БЕРКУТ", ОАО "Петербургская сбытовая компания", ООО "Аляска - Поли-графоформление", ООО "Балтийская Компания" и мн. др. с последующей оценкой их эффективно-сти.
Специализация: Эффективные технологии продаж, Переговоры, Мотивация персонала, Подбор персонала, Основные управленческие навыки, Управление продажами, Аттестация персонала, Кадровое делопроизводство, Конфликты, Выставки, Корпоративная культура.

ПРОГРАММА

День первый

Начало. Представление участников. Правила проведения тренинга

1. Составляющие телефонных продаж.
• Участники процесса продаж.
• Этапы процесса продажи, стратегии.
• Отношение к клиенту – ключевой фактор успешных продаж
• Личные и профессиональные качества успешного продавца.
• Основные правила общения с клиентом.

Открывающее упражнение
«Этапы телефонной продажи, возникающие сложности и проблемы» , разбор кейсов от участни-ков

2. Установление эффективного контакта с клиентом.
2. 1. Подход к клиенту при «холодных» контактах.
• Технологии «холодных» контактов.
• Инструмент «AIDA».
• Методы привлечения внимания.

2. 2. Эффективное начало деловой беседы, установление контакта.
• Компоненты представления (восприятие, позиционирование, имидж).
• Установление регламента разговора, общего позитивного настроя.
• Формирование первого впечатления.
• Правило трёх «+»
• Голос – как основной инструмент эффективной телефонной коммуникации.
• Паравербальные сигналы.
2. 3. Специфика телефонных переговоров.
• Оптимальный алгоритм.
• Телефонный этикет.
• Типичные ошибки (технические, психологические).
• Методы «преодоления секретаря».
Упражнение – ролевая игра «Язык общения с клиентом»

3. Алгоритм телефонного разговора в продажах.
• Начало и завершение входящих звонков.
• «Ведение» клиента.
• Точная переадресация клиента.
• Слова-паразиты.
• Телефонный этикет.
• Типичные ошибки
• Методы «преодоления секретаря».
Упражнение – ролевая игра
«Переключение на нужного клиента»

4. Экспресс- ориентация в потребностях клиента.
4. 1 . Выявление потребностей и типа клиента.
• Пирамида потребностей.
• Типы клиентов.
• Особенности общения с разными типами клиентов.
• Понятие «скрытые» и «явные» потребности клиента.
Определение портрета клиента
4. 2. Управление вопросами.
• Технологии конструирования вопросов.
• Алгоритм управления вопросами.
4. 3. Методы активного слушания и контролируемого диалога.
• Умение слушать, слышать и понимать клиента. Техники активного слушания.
• Умение работать с претензиями и возражениями клиента по телефону
• Фразы – помощницы при общении с клиентами.
Упражнение - ролевая игра «Узнай потребность клиента», работа со «скрытыми мотивами» клиента.

5. Правила «донесения информации» до клиента.
• Необходимые составляющие.
• Последовательность шагов.
• Особенности телефонной презентации
• Управление вниманием клиента во время презентации.

Упражнение – деловая игра «Презентация себя, компании, продукции»

6. Работа с вопросами, эмоциями и возражениями клиента.
• Телефонное общение с клиентами, находящимися в различном эмоциональном со-стоянии.
• Телефонное общение с «трудными» клиентами
• Типы и причины возражений
• Правила и методы обработки возражений.
• Ложные и истинные возражения.
• Частные формулировки ответов на возражения
Создание банка ответов на вопросы и возражения (в структуре корпоративных стандар-тов)
Упражнение - деловая игра «Ответы на возражения клиентов», разбор кейсов от участников

7. Завершение разговора, побуждение клиента к принятию решения.
• Правила и инструменты завершения переговорного процесса
• Основные трудности при принятии решения клиентом.
• Признаки готовности клиента к принятию решения.
• Работа с нерешительными клиентами.
• Методы побуждения клиента к принятию решения.
• Эффективное завершение общения с клиентом.
• Как завершить разговор, чтобы клиент обратился в компанию еще раз.

Методы и формы работы
Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия тренера и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в кото-рых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анали-зируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и по-лученный опыт и знания.

СТОИМОСТЬ: 8 900 руб. /1 чел. (НДС не облагается).
В стоимость входят кофе-паузы, раздаточные материалы, сертификат, CD-диски с допол. инф. , др. Бесплатно содействуем в бронировании гостиницы для иногородних участников.

СКИДКИ
- 5% - при регистрации 2-х чел. , 7% 3-х и более чел. на один открытый тренинг/ семинар
- 3% при оплате как физическое лицо
! Если Вы хотя бы один раз обучались в нашей компании – у Вас скидка на дальнейшее обучение
ФОТО И ОТЗЫВЫ - http://itctraining. ru/photos/info/

ЗАЯВКА по тел. /ф. (812) 575-54-64, 764-06-18, info@itctraining. ru и на сайте www. itctraining. ru

Семинары, контактная информация

ITC Group/ АйТиСи Груп, Санкт-Петербург
6-7 декабря 2011г. 10.00 – 18.00
+7 (812) 575-54-64, 764-06-18

Похожие тренинги, курсы, семинары. Тренинги по продажам:


ЭФФЕКТИВНАЯ БИЗНЕС-ПРЕЗЕНТАЦИЯ
Раздел: Тренинги по продажам5500
Методический тренинг, дает основы проведения тренингов публичного выступления.
Умение донести до слушателей необходимую информацию – один из базовых навыков активного современного человека. Несмотря на кажущуюся простоту задачи, ее не всегда удается решить эффективно. Программа позволяет вывести на новый уровень свои презентационные навыки. Рассматриваются цели и структура презентации,...
Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ», Москва

Эффективнае продажи по телефону
Раздел: Тренинги по продажам9000 руб.
Секреты множества способов прохода секретарей, быстрого выхода на ЛПР и договоренностей с ним на встречу будут раскрыты на нашем тренинге.

Основа тренинга — обобщенный автором опыт успешных продавцов и личная практика.

Цель тренинга:
Овладеть приемами эффективных телефонных переговоров при совершении «холодных звонков».

Методы проведения:
Короткие теоретические блоки, работа в...
Мастерская Ирины Степаненко "Лестница успеха", Москва

Тренер по продажам. Тренинг тренеров
Раздел: Тренинги по продажам20300
Специализированная 4-х дневная программа подготовки тренеров к обучению торгового персонала.

Большая часть тренерских вакансий – это работа в продажах, где к тренеру предъявляются особые требования: знать технологию продажи и четко представлять задачи обучения; уметь быстро и точно оценить потенциал продавца; в короткие сроки «вырастить» из новичков профессионалов. К тому же,...
Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ», Москва

Производство коллекции одежды в соответствии с требованиями рынка. Продажи одежды на российском рынке
Раздел: Тренинги по продажам1000
Мастер-класс ориентирован на молодых дизайнеров и специалистов индустрии моды, которые планируют производить коммерческие коллекции или сотрудничать с другими брендами одежды.

Мастер-класс дает полное представление о том как начать бизнес по производству одежды без ошибок и успешно развивать его в российских условиях.

Весь материал будет изложен в простой игровой форме.

В...
PROfashion Consulting, Москва

Управление групповой динамикой
Раздел: Тренинги по продажам10400 руб.
Каждый тренинг содержит два пласта, два уровня, одинаково значимых в работе тренера: Содержание (тема, основные вопросы, информация, которую нужно освоить) и Коммуникативный Процесс (взаимодействие с участниками, управление активностью группы, создание рабочей атмосферы).

Можно долго готовиться к тренингу, изучать материал, прочитать десятки умных книг, составить план ....
Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ», Москва

Внимание!
Использование материалов сайта "www.jobs-data.com" возможно только с письменного разрешения Администрации сайта. В противном случае любая перепечатка материалов сайта (даже с установленной ссылкой на оригинал) является нарушением Федерального закона РФ "Об авторском праве и смежных правах" и влечет за собой судебное разбирательство в соответствии с Гражданским и Уголовным кодексами Российской Федерации.

Работа для 'одиночки'
Мы приступаем к размещению на сайте статей, способствующих поиску работы и персонала. Мы решили начать не со стандартного набора правил написания резюме и поведения на собеседовании. Эти статьи также будут обязательно присутствовать, но позже. Мы публикуем советы по поиску вакансий для самого трудного в плане трудоустройства типа людей - так называемых 'одиночек'. Наша информация будет полезна также тем, кто ищет работу в Москве, Санкт - Петербурге и других крупных городах, не имея возможности постоянного проживания в них.

Какую работу можно найти в сети Интернет?
В предыдущей статье говорилось о вакансиях для 'одиночек' - людей предпочитающих удаленную от коллектива работу. Но такая работа может заинтересовать также студентов, пенсионеров и просто желающих получать дополнительный заработок.

Отсеивающие и телефонные собеседования
Поиск работы в Москве. Какими могут быть собеседования. Эта информация может быть полезна не только соискателям, но и работодателям или тем, кто проводит собеседование, если они занимаются этим не часто.

Формирование требований к кандидату и сотруднику
Поиск персонала не должен быть хаотичным. Руководителю приходится думать о стратегии развития своей организации на много лет вперед. Одним из существенных факторов оптимальной стратегии является правильный подбор персонала последующие методы его оценки и обучение персонала с помощью системы тренингов. Нижеследующая статья поможет сформировать требования к кандидату и выработать единую систему критериев оценки персонала.

Тренинги - не мода, а необходимость
Подбор персонала только первая стадия работы с новыми сотрудниками. Для получения наибольшей отдачи от сотрудника необходимо, чтоб он видел перспективу развития, стремился работать как можно лучше, чтоб у него была цель в жизни, совпадающая с интересами кампании. Совсем не обязательно сразу обещать ему быстрое продвижение по службе. Тренинги и семинары, обучение персонала, пример роста карьеры у коллег по работе - все это дает достаточную мотивацию для успешного труда. О том, какие тренинги обязательно должен использовать руководитель при обучении персонала и как учитывать результат этих тренингов пойдет речь в нашей статье.

Управление персоналом
Управление персоналом является важнейшей составляющей деятельности любой организации. Для обеспечения эффективной работы организации персонал должен быть компетентен, работоспособен и надежен. Директор, как правило, сам определяет необходимость набора, переподготовки или обучение персонала. Коммерческий директор или руководитель предприятия по производству при этом являются его первыми помощниками и даже инициаторами начала активных действий по работе с персоналом. Проанализировав управление персоналом, осуществляемое опытными директорами, выясняется, что все они используют в своей работе общие правила. Эти обязательные для руководителя методы, во всяком случае, основные из них, будут приведены в этой статье. Надеемся, что она будет полезна для начинающих руководителей компаний и подразделений.

О поиске работы

Собеседование
Поиск работы включает несколько этапов, но важнейший - собеседование. Что кроме резюме нужно взять с собой? Как подготовить себя к собеседованию, чтоб этот этап поиска работы не стал последним? Даже самый лучший работник может не получить работу, а фирма остаться без специалиста, если соискатель отнесется к собеседованию несерьезно.

Отсеивающие и телефонные собеседования
Поиск работы в Москве. Какими могут быть собеседования. Эта информация может быть полезна не только соискателям, но и работодателям или тем, кто проводит собеседование, если они занимаются этим не часто.

© 2019 Jobs - DataНа главную | Составить резюме | Все вакансии | Поиск вакансии | Добавить вакансию | Все резюме | Поиск резюме | Войти / Зарегистрироваться | Политика конфиденциальности