ПОИСК РАБОТЫ
Поиск вакансии
Добавить резюме
Изменить резюме
Новые вакансии
РАБОТОДАТЕЛЮ
Поиск резюме
Добавить вакансию
Изменить вакансию
Новые резюме
Войти / Зарегистрироваться
Контакты
jobsdata@mail.ru
Тренинги, Семинары
Тренинги по управлению персоналом
Обучение иностранным языкам
Тренинги по менеджменту
Репетиторство, подготовка к экзаменам
Тренинги MBA
Курсы в сфере искусства
Семинары по рекламе, тренинги по маркетингу
Спорт клубы, спортивные тренеры
Курсы по экономике и праву, финансы
Автошколы, обучение вождению
Тренинги по продажам
Информационные технологии, компьютерные курсы

Добавить Тренинг

Поиск работы

Собеседование
Поиск работы включает несколько этапов, но важнейший - собеседование. Что кроме резюме нужно взять с собой? Как подготовить себя к собеседованию, чтоб этот этап поиска работы не стал последним? Даже самый лучший работник может не получить работу, а фирма остаться без специалиста, если соискатель отнесется к собеседованию несерьезно.

Вакансии в сети Интернет
Вакансий много. Как найти ту, которая ждет именно Вас? Как правильно оценить себя, чтоб сократить количество собеседований во время поиска вакансии?

Добавить Тренинг

ПЕРЕГОВОРЫ И ПРОДАЖИ ПО ТЕЛЕФОНУ. Тренинг «холодных звонков»

Раздел: Тренинги по продажам8 900 руб.

Описание тренинга

Аудитория: менеджеры по продажам, менеджеры по работе с клиентами.

Цель:
1. Усовершенствовать навыки телефонного общения, необходимые для результативного и эф-фективного общения с клиентом.
2. Путем совершенствования навыков телефонного общения увеличить количество постоянных клиентов компании
3. Существенно повысить вероятность успешного завершения сделки.
4. Сформировать навыки грамотного и комфортного для клиента общения.
5. Создать позитивную установку на ведение телефонных переговоров.

Участники тренинга узнают:
- как грамотно общаться по телефону;
- как произвести приятное впечатление и установить хороший контакт;
- как управлять беседой с помощью вопросов;
- как работать с возражениями и завершать продажу;
- как входить в доверие на подсознательном уровне;
- как грамотно убеждать собеседника, используя знание типологии личности;

Тренинг проводит: Бизнес-тренер ITC Group/ АйТиСи Груп. Автор книги "ОТДЕЛ ПРОДАЖ "ПОД КЛЮЧ", ИД "Питер". 15 лет опыт управленческой деятельно-сти, работа в крупных российских и западных компаниях. Входила в совет директоров "ГСК", "АР-ГО". Директор по персоналу торгового холдинга. Опыт профессиональной деятельности включает работу HR–менеджером, тренером и бизнес-консультантом в торговых компаниях, как с россий-ским, так и совместным капиталом. Работа по программе "Тасис–Дойчебанк", стажировка в Герма-нии. Участие и выступления в HR-мастерских, ряд интервью в профессиональных газетах, опыт психологического консультирования и личных продаж. Имеет опыт систематического обучения менеджеров среднего звена и ТОР-менеджеров крупных компаний России. Опыт разработки мате-риальной и нематериальной систем мотивации, систем обучения и адаптации персонала. Два высших образования, одно из которых психологическое. Проведение корпоративных тренингов, практикумов, семинаров по заказу: Министерства Торговли США, Фонда «Петербургский Между-народный Экономический Форум» под патронатом Президента РФ, Смоленская Торгово-промышленная палата, Калужская Торгово-промышленная палата, ООО "Кока-Кола ЭйчБиСи Ев-разия", ООО "Чупа Чупс Рус", ГСК, Ленстройком, Ниеншанц, Форты, Сотранс, Сквирел, банк "Со-юз", Эстробанк, Сотка, Арго, Никатранс, Строительные гиганты, ОВК", БЦ "Парус", РОК-1, Мастер-фиш, Glass Design, ЗАО "ТРИЭР СПб", Айрон Маунтен СНГ, ПЕТРОМАКС, ООО "ВодоходЪ-Санкт-Петербург", ООО НПФ "БЕРКУТ", ОАО "Петербургская сбытовая компания", ООО "Аляска - Поли-графоформление", ООО "Балтийская Компания" и мн. др. с последующей оценкой их эффективно-сти.
Специализация: Эффективные технологии продаж, Переговоры, Мотивация персонала, Подбор персонала, Основные управленческие навыки, Управление продажами, Аттестация персонала, Кадровое делопроизводство, Конфликты, Выставки, Корпоративная культура.

ПРОГРАММА

День первый

Начало. Представление участников. Правила проведения тренинга

1. Составляющие телефонных продаж.
• Участники процесса продаж.
• Этапы процесса продажи, стратегии.
• Отношение к клиенту – ключевой фактор успешных продаж
• Личные и профессиональные качества успешного продавца.
• Основные правила общения с клиентом.

Открывающее упражнение
«Этапы телефонной продажи, возникающие сложности и проблемы» , разбор кейсов от участни-ков

2. Установление эффективного контакта с клиентом.
2. 1. Подход к клиенту при «холодных» контактах.
• Технологии «холодных» контактов.
• Инструмент «AIDA».
• Методы привлечения внимания.

2. 2. Эффективное начало деловой беседы, установление контакта.
• Компоненты представления (восприятие, позиционирование, имидж).
• Установление регламента разговора, общего позитивного настроя.
• Формирование первого впечатления.
• Правило трёх «+»
• Голос – как основной инструмент эффективной телефонной коммуникации.
• Паравербальные сигналы.
2. 3. Специфика телефонных переговоров.
• Оптимальный алгоритм.
• Телефонный этикет.
• Типичные ошибки (технические, психологические).
• Методы «преодоления секретаря».
Упражнение – ролевая игра «Язык общения с клиентом»

3. Алгоритм телефонного разговора в продажах.
• Начало и завершение входящих звонков.
• «Ведение» клиента.
• Точная переадресация клиента.
• Слова-паразиты.
• Телефонный этикет.
• Типичные ошибки
• Методы «преодоления секретаря».
Упражнение – ролевая игра
«Переключение на нужного клиента»

4. Экспресс- ориентация в потребностях клиента.
4. 1 . Выявление потребностей и типа клиента.
• Пирамида потребностей.
• Типы клиентов.
• Особенности общения с разными типами клиентов.
• Понятие «скрытые» и «явные» потребности клиента.
Определение портрета клиента
4. 2. Управление вопросами.
• Технологии конструирования вопросов.
• Алгоритм управления вопросами.
4. 3. Методы активного слушания и контролируемого диалога.
• Умение слушать, слышать и понимать клиента. Техники активного слушания.
• Умение работать с претензиями и возражениями клиента по телефону
• Фразы – помощницы при общении с клиентами.
Упражнение - ролевая игра «Узнай потребность клиента», работа со «скрытыми мотивами» клиента.

5. Правила «донесения информации» до клиента.
• Необходимые составляющие.
• Последовательность шагов.
• Особенности телефонной презентации
• Управление вниманием клиента во время презентации.

Упражнение – деловая игра «Презентация себя, компании, продукции»

6. Работа с вопросами, эмоциями и возражениями клиента.
• Телефонное общение с клиентами, находящимися в различном эмоциональном со-стоянии.
• Телефонное общение с «трудными» клиентами
• Типы и причины возражений
• Правила и методы обработки возражений.
• Ложные и истинные возражения.
• Частные формулировки ответов на возражения
Создание банка ответов на вопросы и возражения (в структуре корпоративных стандар-тов)
Упражнение - деловая игра «Ответы на возражения клиентов», разбор кейсов от участников

7. Завершение разговора, побуждение клиента к принятию решения.
• Правила и инструменты завершения переговорного процесса
• Основные трудности при принятии решения клиентом.
• Признаки готовности клиента к принятию решения.
• Работа с нерешительными клиентами.
• Методы побуждения клиента к принятию решения.
• Эффективное завершение общения с клиентом.
• Как завершить разговор, чтобы клиент обратился в компанию еще раз.

Методы и формы работы
Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия тренера и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в кото-рых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анали-зируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и по-лученный опыт и знания.

СТОИМОСТЬ: 8 900 руб. /1 чел. (НДС не облагается).
В стоимость входят кофе-паузы, раздаточные материалы, сертификат, CD-диски с допол. инф. , др. Бесплатно содействуем в бронировании гостиницы для иногородних участников.

СКИДКИ
- 5% - при регистрации 2-х чел. , 7% 3-х и более чел. на один открытый тренинг/ семинар
- 3% при оплате как физическое лицо
! Если Вы хотя бы один раз обучались в нашей компании – у Вас скидка на дальнейшее обучение
ФОТО И ОТЗЫВЫ - http://itctraining. ru/photos/info/

ЗАЯВКА по тел. /ф. (812) 575-54-64, 764-06-18, info@itctraining. ru и на сайте www. itctraining. ru

Семинары, контактная информация

ITC Group/ АйТиСи Груп, Санкт-Петербург
6-7 декабря 2011г. 10.00 – 18.00
+7 (812) 575-54-64, 764-06-18

Похожие тренинги, курсы, семинары. Тренинги по продажам:


Управление групповой динамикой
Раздел: Тренинги по продажам10400 рублей
Каждый тренинг содержит два пласта, два уровня, одинаково значимых в работе тренера: Содержание (тема, основные вопросы, информация, которую нужно освоить) и Коммуникативный Процесс (взаимодействие с участниками, управление активностью группы, создание рабочей атмосферы).

Можно долго готовиться к тренингу, изучать материал, прочитать десятки умных книг, составить план . . . Но...
Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ», Москва

Как в тренинговом бизнесе получить 800 клиентов за 6 месяцев
Раздел: Тренинги по продажамБесплатно
Приглашаем 
Тренеров, психологов, коучей, организаторов мероприятий
и руководителей тренинг центров

на бесплатный семинар " Генератор клиентов"
 
Что будет?
Как за 7 дней настроить систему, которая будет приносить по 100 - 200 клиентов в месяц
Как получать доход, который приходит на автопилоте в 30 000 - 50 000 рублей в месяц
Как сделать клиентов постоянными и...
Академия Тренингового Бизнеса, Другой город

Волшебный Пендель
Раздел: Тренинги по продажам3500 руб
Самый скандальный и мотивационно мощный тренинг, который с успехом
прошел уже более чем в 60 крупных городах России и Украины.
Эффект тренинга - невероятен и непредсказуем!
Но то, что он никого не оставляет равнодушным - абсолютная истина!

Здесь все - и смех, и слезы, и бьющие через край эмоции. . . И все же, главная ценность этого тренинга в том, что он попадает точно в цель! И...
Матиевич Александр, Екатеринбург

Новый мерчандайзинг: как превратить скрытые ресурсы магазина в прибыль
Раздел: Тренинги по продажам17000руб.
Скажите, а в Вашем магазине есть зона, в которой хорошо продается любой товар? А есть ли места, в которых "гибнет" даже самый ходовой товар? Знаете ли Вы, почему так происходит? Для того, чтобы отдача с каждого квадратного метра Вашего магазина была максимальной, нужно заботиться не только об ассортименте, рекламе и выкладке. Вы же не хотите, чтобы в "горячих" зонах...
Высшая Школа Продаж (www.sales.ru), Москва

Организация активных продаж в компании
Раздел: Тренинги по продажам17900руб.
Целевая аудитория. Вы:

Владелец или руководитель компании,
и перед Вами стоит вопрос развития бизнеса, привлечения новых клиентов и вывода бизнеса на принципиально новый уровень. На тренинге Вы получите конкретные стратегии, которые позволяют построить эффективно работающий отдел активных продаж и существенно увеличить количество денег, которые приносит Ваш бизнес....
Высшая Школа Продаж (www.sales.ru), Москва

Внимание!
Использование материалов сайта "www.jobs-data.com" возможно только с письменного разрешения Администрации сайта. В противном случае любая перепечатка материалов сайта (даже с установленной ссылкой на оригинал) является нарушением Федерального закона РФ "Об авторском праве и смежных правах" и влечет за собой судебное разбирательство в соответствии с Гражданским и Уголовным кодексами Российской Федерации.

Работа для 'одиночки'
Мы приступаем к размещению на сайте статей, способствующих поиску работы и персонала. Мы решили начать не со стандартного набора правил написания резюме и поведения на собеседовании. Эти статьи также будут обязательно присутствовать, но позже. Мы публикуем советы по поиску вакансий для самого трудного в плане трудоустройства типа людей - так называемых 'одиночек'. Наша информация будет полезна также тем, кто ищет работу в Москве, Санкт - Петербурге и других крупных городах, не имея возможности постоянного проживания в них.

Какую работу можно найти в сети Интернет?
В предыдущей статье говорилось о вакансиях для 'одиночек' - людей предпочитающих удаленную от коллектива работу. Но такая работа может заинтересовать также студентов, пенсионеров и просто желающих получать дополнительный заработок.

Вакансии в сети Интернет
Вакансий много. Как найти ту, которая ждет именно Вас? Как правильно оценить себя, чтоб сократить количество собеседований во время поиска вакансии?

Тренинги - не мода, а необходимость
Подбор персонала только первая стадия работы с новыми сотрудниками. Для получения наибольшей отдачи от сотрудника необходимо, чтоб он видел перспективу развития, стремился работать как можно лучше, чтоб у него была цель в жизни, совпадающая с интересами кампании. Совсем не обязательно сразу обещать ему быстрое продвижение по службе. Тренинги и семинары, обучение персонала, пример роста карьеры у коллег по работе - все это дает достаточную мотивацию для успешного труда. О том, какие тренинги обязательно должен использовать руководитель при обучении персонала и как учитывать результат этих тренингов пойдет речь в нашей статье.

Управление персоналом
Управление персоналом является важнейшей составляющей деятельности любой организации. Для обеспечения эффективной работы организации персонал должен быть компетентен, работоспособен и надежен. Директор, как правило, сам определяет необходимость набора, переподготовки или обучение персонала. Коммерческий директор или руководитель предприятия по производству при этом являются его первыми помощниками и даже инициаторами начала активных действий по работе с персоналом. Проанализировав управление персоналом, осуществляемое опытными директорами, выясняется, что все они используют в своей работе общие правила. Эти обязательные для руководителя методы, во всяком случае, основные из них, будут приведены в этой статье. Надеемся, что она будет полезна для начинающих руководителей компаний и подразделений.

Хочешь эффективно управлять персоналом - научись управлять собой
Управление персоналом одна из основ способствующих процветанию бизнеса. Для обеспечения успешной деятельности организации сотрудники должны быть хорошо организованы, настроены на успешный труд, регулярно повышать квалификацию. Это и есть эффективное управление персоналом. Такая задача по силам только хорошему директору по персоналу (HR директор). Он должен не только в совершенстве владеть искусством и наукой управления персоналом, но и своей деятельностью. Какими же качествами должен обладать такой руководитель и как стать успешным HR директором?

О поиске работы

Какую работу можно найти в сети Интернет?
В предыдущей статье говорилось о вакансиях для 'одиночек' - людей предпочитающих удаленную от коллектива работу. Но такая работа может заинтересовать также студентов, пенсионеров и просто желающих получать дополнительный заработок.

Хочешь эффективно управлять персоналом - научись управлять собой
Управление персоналом одна из основ способствующих процветанию бизнеса. Для обеспечения успешной деятельности организации сотрудники должны быть хорошо организованы, настроены на успешный труд, регулярно повышать квалификацию. Это и есть эффективное управление персоналом. Такая задача по силам только хорошему директору по персоналу (HR директор). Он должен не только в совершенстве владеть искусством и наукой управления персоналом, но и своей деятельностью. Какими же качествами должен обладать такой руководитель и как стать успешным HR директором?

© 2018 Jobs - DataНа главную | Составить резюме | Все вакансии | Поиск вакансии | Добавить вакансию | Все резюме | Поиск резюме | Войти / Зарегистрироваться | Политика конфиденциальности